Страница оплаты — финальный этап взаимодействия клиента с интернет-банком. Даже незначительные UX-ошибки здесь приводят к потере денег и доверия. UX-аудит помогает выявить барьеры, мешающие пользователю завершить платёж.
На что обратить внимание
- Поле суммы и реквизиты. Автозаполнение, подсказки, проверка лимитов.
- Выбор карты или счёта. Быстрый выбор из сохранённых, понятное отображение остатков.
- Кнопка «Оплатить». Заметная, с понятным текстом, защита от повторного нажатия.
- Ошибки и валидация. Понятные сообщения, подсветка полей, советы по исправлению.
- Безопасность. Подтверждение по СМС, индикаторы защищённого соединения.
- Мобильная версия. Адаптивность, размер полей, удобство ввода.
После аудита исправьте критические проблемы: сократите количество полей, добавьте автозаполнение и сделайте видимой обратную связь. Это повысит конверсию и снизит число брошенных платежей.